Stay & Guestroom

FAQ

宿泊についてのご質問

交通について

成田空港からのアクセスは方法は?最寄り駅はどこですか?

電車やバスで成田空港までお越しの場合、「成田空港駅(第1ターミナル)」または「空港第2ビル駅(第2ターミナル)」より無料のシャトルバスを運行しております。(ご予約は不要です) 所要時間は、約30分です。
バスの乗り場や時刻表はアクセスページからご確認いただけます。

バス時刻表・乗り場案内

駐車場はありますか?駐車料金はいくらですか?

ホテルの敷地内に、約200台の駐車スペースがございます。

尚、駐車スペースはすべて屋外の平置きとなり、屋根等はございません。
ホテル側でお車の移動は致しませんので、鍵はご自身でお持ちください。
駐車料金はかかりませんので、無料にてお停めいただけます。

宿泊予約について

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?(また、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトについて)

通常チェックインは午後3時から、またチェックアウトは午前11時まででございます。

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトをご希望の場合は、追加料金にてご利用頂けます。
お時間によりご料金が異なりますので、ご希望のお客様はホテルまでお問合せ下さいませ。
※満室や混み合っている場合は、お受けできない場合もございますので予めご了承くださいませ。
※ご宿泊プランにより、チェックイン及びチェックアウトの時間が異なる場合がございますので、プラン内容をご参照下さい。
※フロントスタッフは24時間おりますが、チェックイン時間が午後11時を過ぎる場合はご連絡下さいます様お願い申し上げます。

宿泊予約の変更・キャンセルをするにはどうしたらいいですか?

インターネット、旅行会社を通してのご予約の場合、ご予約のご確認、ご変更、またはお取り消しに関しましては、原則的にお客様ご自身にてご変更をお願いしております。

インターネット:お申し込みのインターネットサイトよりお客様自身でご操作下さい。
旅行会社   :ご予約された旅行会社にお問合せ下さい。

キャンセル料はいくらですか?

宿泊日前日のキャンセル:ご宿泊料金の20%
宿泊日当日のキャンセル:ご宿泊料金の80%
ご連絡なく不泊の場合はお部屋料金の100%をご請求させて頂きます。キャンセルポリシーはこちら

※一部宿泊プランに関しましては別途上記とは異なるキャンセル規定を適用させていただく場合がございます。
※旅行代理店や海外のインターネットサイト等からのご予約はご予約された旅行会社、又はインターネットのサイトにてご確認くださいませ。

朝食が付いていない宿泊プランで予約しましたが、朝食は後からでも付けられますか?

チェックインまでにお申し出いただけましたら、朝食付きの宿泊プランに変更も可能でございます。
また、朝食が付いていないプランでご予約された場合でも下記のご料金でお召し上がりいただけます。

  • 朝食バイキング 大人¥2,600 / 65歳以上 ¥2,000 / 6〜12歳 ¥1,400 / 5歳以下無料

子供の宿泊料金は?

未就学のお子様が添い寝にてご宿泊の際は、原則的にご宿泊代は頂いておりません。
小学生以上のお子様に関しては、大人の方と同様とさせて頂いております。

ペットは泊まれますか?

ペットをお連れになられる際は、ペットホテルをご案内させていただいております。
なお、盲導犬・聴導犬・介護犬の宿泊は可能ですが、事前に証明書を確認させていただきます。

お支払いについて

宿泊料金はいつ支払えばよいですか?

以下の場合を除き、チェックアウト時のご精算となります。

  1. 宿泊当日にご予約なくホテルへ直接お越しのお客様
  2. 宿泊当日にお電話、インターネット等でご予約をされたお客様
  3. 3連泊以上ご宿泊をご希望のお客様

※滞在延長される場合は、一旦ご精算の上ご宿泊いただきます。
※お客様のご希望により、チェックイン時にお支払いいただくことも可能です。

クレジットカードで支払いはできますか?

以下のクレジットカードにてお支払いただけます。

  • JCB・VISA・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブ・MASTER CARD・銀聯カード(UNION PAY)・三井住友VISA・DISCOVER

※銀聯カード(UnionPay)以外のデビットカードはお使いいただけません。
※外貨建てのクレジットカードご利用の場合、ご精算後に後日取り消しや変更をされますと、為替変動の影響で差額が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

支払いに電子マネーは使えますか?

申し訳ございませんが、当ホテルではお取り扱いしておりません。

外貨の両替はしていますか?

フロント横にございます両替機にて、外貨から日本円への両替のみ承っております。
日本円から外貨への両替は取り扱っておりませんので、空港内や市内の金融機関をご利用くださいませ。

ホテル周辺にATMはありますか?

ホテル内にはATMのご用意がございませんので、ホテルから出て徒歩約5分くらいの場所にあるコンビエンスストアのATMをご利用いただくか、空港内や市内の金融機関をご利用くださいませ。

お部屋について

お部屋でインターネットは使えますか?

全室無料でご利用いただけます。
ご宿泊いただく全てのお部屋に、高速インターネット(無線LAN / Wi-Fi)の環境が整っております。
また、ロビーでも無料Wi-Fiの環境がございます。

お部屋にはどんな設備やアメニティがありますか?

テレビ・冷蔵庫・電話機・電気湯沸しポット・ティーセット・アイスペール・浴衣・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・石鹸・シャワーキャップ・歯ブラシ・アイロン・アイロンボード・バスタオル・フェイスタオル・ウォッシュタオル・ヘアドライヤー
その他アメニティに関しましては、各部屋の詳細をご確認下さい。詳しくはこちら

部屋で利用できるレンタルグッズ(無料貸し出し品)はありますか?

加湿器・爪切り・ヘアドライヤー・ソーイングキット・ベッドガード・アダプター・延長コード・DVD・携帯用充電器・空気清浄機・体温計・電気スタンド・ズボンプレッサーなどをご用意しております。

なお、貸出備品は数に限りがございますので予めご了承ください。

食事のルームサービスはありますか?

はい、ございます。カリフォルニアレストランにて承っております。
午前6時〜午後10時30分まで。

ハンディキャップルームはありますか?

申し訳ございませんが、当ホテルではご用意がございません。

子供用のアメニティはありますか?

お子様用の歯磨きセット、スリッパを別途ご用意しておりますので、ご利用の場合は客室係までご連絡くださいませ。

ベビーベッドやベッドガードはありますか?

ベビーベッドおよびベッドガードは無料でご用意しております。
いずれも数に限りがございますので、事前にお問い合わせくださいませ。

館内施設について

ホテル周辺にコンビニはありますか?

1階 ロビーエリアに売店(彩家)がございます。
営業時間 朝 7:00〜夜 11:00まで

また、コンビニエンスストアはホテルから出ていただき、右手にお進みいただくと徒歩約5分ほどのところに「ミニストップ」、左手にお進みいただくと徒歩約10分ほどのところに「ローソン」がございます。

コインランドリーはありますか?

申し訳ございませんが、当ホテルにはご用意がございません。
ただし、ランドリーサービスのご用意がございます。詳しくはこちら

プールやスポーツジムはありますか?

はい、ございます。また、夏季(7月・8月)のみ営業の屋外プールもございます。

  • 屋内プール(営業時間 8:00〜22:00)
    横 20m × 縦 8m × 深さ 1.1〜1.2m
  • 屋外プール(7月・8月のみ営業 / 営業時間 8:00〜17:00)
    横 25m × 縦 10m × 深さ 1.1〜2.5m
    ※屋外にのみ幼児プールのご用意もございます。
    円形(直径 7m・深さ 55cm)
  • スポーツジム(24時間営業)

この他にサウナ(水着着用)、テニスコート(2面)、ゴルフ練習場(84ヤード・1ホール)、レンタサイクル、卓球のご用意がございます。

詳細はこちらのページよりご確認ください。

ホテル施設のご案内

大浴場はありますか?

はい、ございます。ホテル敷地内に温浴施設「湯楽城」がございます。
ホテルのロビーを出て約100mほどの場所にございます。

詳細はこちらのページよりご確認ください。
URL:https://www.yurakujo.com

ホテルに薬局はありますか?

当ホテルでは、薬機法(旧薬事法)第24条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
お手数をおかけ致しますが、医薬品につきましては、ご旅行、ご来館前に予めご準備をいただくか、病院又は薬局にてお買い求めいただきますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

体調の優れない方は、周辺の病院・ドラックストアをご案内させていただきますので、フロント係りにお申し出くださいませ。
絆創膏や湿布類など、お渡しできるものもございますので、お部屋からフロント係りもしくは客室係りにお問合せくださいませ。(在庫に限りがあります)

お荷物について

宿泊前日までに荷物を送りたいのですが?

「現金」「貴重品」「われもの」 以外のお荷物は、ホテルでお預かりが可能です。
(冷蔵品・冷凍品はその旨を必ずご明記いただき、下記【冷蔵品・冷凍品の事前預かりについて】のご案内をご参照ください)。
着払いや代金引換のお荷物はお受け取り可能ですが、金額によってはお受け取りできない場合がございます。
詳しくはホテル(0476-93-1234)までお問合せくださいませ。

お荷物送り先宛名
〒286-0221 千葉県富里市七栄650-35 ラディソン成田
「ご宿泊者(又はご宿泊代表者)のお名前」、「ご宿泊日」 をご明記ください。

【冷蔵品、冷凍品の事前預かりについて】

申し訳ございませんが、冷蔵品のお預かりはお断りさせていただいております。
冷凍品のお預かりは承っておりますので、冷凍品をお送りの際は、ご宿泊日の2日前よりお預かりいたします。
それ以前に届きました「冷凍品」はお預かりできません。予めご了承ください。
また、冷凍品でお預かり可能なお荷物は、「段ボール・保冷バッグ・発泡スチロール」とさせていただき、
スーツケースや旅行カバンなどに入れてお送りの場合は「冷凍品」としてはお預かりすることは出来ません。
詳しくはホテル(0476-93-1234)までお問合せくださいませ。

旅行中、荷物は預かってもらえますか?

1階ロビーのベルデスクにて無料でお預かり致します。
貴重品に関しては、フロントスタッフまでご相談ください。

ホテルから自宅まで荷物を送りたいのですが?

ホテル1階ロビー内にあるベルデスクにて、宅急便(ヤマト運輸)を取り扱っております。
郵送用のダンボール(有料)、ガムテープなどもご用意しておりますので、ベルデスクにお尋ね下さいませ。

周辺情報について

ホテル周辺にゴルフ場はありますか?

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